配送五包

配送五包

包长途运输、包同城配送、包配送上楼、包摆放指定位置、包现场指导养护。

适应业务范围:线上零售、植物租赁、花园造景、园林景观

备注:包配送上楼仅限电梯房,楼梯房3楼以下免费搬上楼,3楼以上收取一定搬运费。

送货须知

1.可通过电梯顺利将货物送至收货地址。若绿植太大进不了电梯或因楼层没有电梯,则需要支付上楼费用,3楼以下(含3楼)上楼费免费,3楼以上的搬运费用由消费者与客服协商,可参考当地市场价格;

2.配送摆放服务仅限于室内操作,不提供高空作业、吊装等室外作业;

3.若收货地址不允许送货工作人员入内,导致无法享受“送货上门并摆放指定位置”服务的,木道不承担未提供此服务的责任;

4.消费者更改收货地址后而超出承诺的服务区域,由此产生的额外费用,由消费者支付;

5.因天气、交通管制等不可抗力因素导致无法按时送货上门,消费者可与木道客户预约再次配送的时间。

退货保障

1.下单后、客户临时想取消订单可退货;

2.盆器破损无条件退货或者更换(需客户收货当场验收后提出);

3.植物不满意可当场退货;

4.对配送工作人员服务不满意可退货;

5.活动赠品不支持退货或换现抵现;

备注:鲜花绿植属于生鲜类产品,本公司产品不支持客户签收后无理由退货退款,请在购买前谨慎思考。

退换货说明

1.因植物不满意或者损坏导致的换货可向售后客服说明,更改下次配送时间;

2.淘宝、美团客户退货可经过后台订单管理申请退货,售后工作人员确认收到货物后进行退款;

3.微信、官方网站等其它渠道购买的客户申请退货、可跟现场工作人员或者售后客服确定情况后可现场微信、支付宝退款;

4.因鲜花植物属于生鲜产品、后期生长情况跟客户日常养护有直接关系,一旦签收后木道概不退货退款;

退换货费用

退换货费用承担方——木道;

1.质量问题;

2.配送失误;

3.描述不符;

退换货费用承担方——消费者;

1.送货到家后,个人不喜欢;

2.送货到家后,个人不需要;

3.送货到家后,个人不合适;

品牌保障

品质保证

为能给广大消费者提供更好的产品与服务,维护消费者合法权益,依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,本公司郑重承诺如下:

1.本公司所销售之产品,均来自正规渠道采购;

2.本公司绝不销售任何“三无”、假冒伪劣、失效及国家命令禁止销售的其他产品;

3.本公司就所出售商品,为消费者提供贴心的售后服务,并不断完善;

2.本公司产品、货源采买、施工工艺、成品检验等环节均按照公司标准严格执行,保证产品的高品质;

终身售后

凡是在本公司任何渠道购买的产品,均享受公司终身售后免费在线咨询服务,为您解决鲜花绿植各种疑难养护问题!

开具发票

发票问题

1.需要开具发票的客户请在线与售后客服联系,并出具发票信息,发票抬头不能为空,您可填写:个人、或您的单位名称。

2.本公司目前支持电子发票;

3.发票内容为您所购买的商品明细,发票金额为您购买商品时实际的支付金额,使用积分以及优惠券等方式支付的部分不在发票金额中体现

4.只包含赠品的订单不开具发票,敬请谅解;

5.发票请您妥善保管,退换货时需要提供原始发票,否则不能办理退换货

增值税专用发票

1.原则上增值税一般纳税人才能开具增值税专用发票;政府机关、学校等非一般纳税人,我司将依据税法相关规定,给您开具普通机打销售发票。

2.请联系客服,按提示填写以下文字信息;

单位名称(必须是您公司营业执照上的全称);

纳税人识别号(必须是国家税务局为您公司颁发的《税务登记证》编号,一般为15位,请仔细核对后输入);

注册地址(必须是您公司营业执照上的注册地址);

注册电话(请提供能与您公司保持联系的有效电话);

开户银行(必须是您公司银行开户许可证上的开户银行全称);

银行账号(必须是您公司开户许可证上的银行账号);

补开/误开发票

1.如需补开/换开发票,请联系售后客服咨询确认;。

2.收到的发票与您输入的开票信息、订单信息不一致,请您在收到发票起30天内联系售后客服,由客服人员为您办理补开发票事宜,将为您重新开具发票并以快递方式寄出;;

3.对于顾客人为因素引起的发票遗失或者错开发票,木道可能无法为您补开发票,敬请谅解;